交易中买家申请退款并需要退货的流程,共计三个步骤(不包含未收到货/不需要退货的):

第一步:提交退货退款申请,等待卖家处理

1、进入"我的订单",点击相应交易中的"退货/退款",按照页面提示填写内容并提交。

2、提交成功之后您需要等待卖家在5天内做出响应,在此期间您可点击"退款处理中"查看退款的详细信息

第二步:卖家同意退款,退货给卖家

1、买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货,否则会导致退款关闭。

请您在"我的订单"页面点击"请退货",根据卖家在页面上提供的退货地址完成退货(除非卖家同意,否则不可使用平邮和到付)。

2、退货后,请务必到退款详情页面"填写退货信息"(即物流公司的名称和运单号码)

提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您填写错误可能导致运费险无法理赔!

第三步:等待卖家确认收货,退货成功

1、卖家会有10天的时间来进行确认收货,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

2、退款成功后,退回钱款返货当初支付的付款方式中。

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